باستخدامك لموقع الشركة، تقر بالامتناع عن الآتي:

1. رفع أو تحميل ملفات تحتوي على برمجيات أو مواد أو بيانات أو معلومات أخرى ليست مملوكة لك أو لا تملك ترخيصاً بشأنها.
2. رفع أو تحميل ملفات تحتوي على فيروسات أو بيانات تالفة أو أي برمجيات خبيثة، أو القيام بكل ما من شأنه التأثير في سلامة المعلومات في موقع الشركة أو موثوقيتها أو استمرار توفرها.
3. نشر أو إعلان أو توزيع أو تعميم مواد أو معلومات تحتوي تشويهاً للسمعة أو انتهاكاً لأي مواد أو معلومات غير قانونية من خلال خدمات موقع الشركة.
4. استخدام أي وسيلة أو برنامج أو إجراء لاعتراض أو محاولة اعتراض التشغيل الصحيح لموقع الشركة.
5. القيام بأي إجراء يفرض تحميلاً غير معقول أو يكون حجم التحميل كبيراً أو يستخدم بصورة غير مناسبة على البنية التحتية لموقع الشركة.
6. كل ما يعد مخالفة لنظام مكافحة الجرائم المعلوماتية أو  أي أنظمة أخرى المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
7. إنشاء أي روابط إلكترونية خاصة بموقع الشركة أو عرضها أو وضعها في أي موقع، ما عدا وضع الروابط الخاصة بالخدمات في مواقع لا تتعارض في أهدافها وتوجهها العام مع أهداف وسياسات وأطر عمل الخدمات الإلكترونية التابعة للشركة.
8. استخدام أنظمة أو برامج تقنية لاستخراج البيانات من موقع الشركة لأغراض تجارية دون موافقة خطية مسبقة من الشركة.
9. محاولة الدخول غير المشروع إلى أنظمة أو بيانات الشركة أو المستخدمين، بما في ذلك التنصت أو اعتراض البيانات أو محاولة اختراق الأنظمة.
10. إنشاء أو نشر محتوى إلكتروني يمس النظام العام، أو القيم الدينية، أو الآداب العامة، أو الحياة الخاصة للأفراد.
11. استخدام الموقع في أي نشاط غير قانوني أو غير مشروع، بما في ذلك الترويج للمخدرات أو المواد الإباحية أو المحتوى الإرهابي.
12. تقديم معلومات غير دقيقة أو مضللة ضمن نماذج الطلبات أو الاستفسارات.
13. استخدام الخدمات في الموقع لأغراض الاحتيال أو التزوير.
14. محاولة الوصول إلى معلومات تخص مستخدمين آخرين دون تصريح.

يتعين على مستخدمي موقع الشركة الالتزام بعدم انتهاك أو التعدي على أي من حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بموقع الشركة، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر ما يلي: 

1. جميع محتويات الموقع من خدمات ومعلومات تعد محمية بالكامل طبقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية.
2.  لا يجوز للمستخدم بيع أو ترخيص أو تأجير أو تعديل أو نسخ أو استنساخ أو تحميل أو إعلان أو نقل أو توزيع أو تحرير أو إنشاء أعمال مشتقة من أي مواد أو محتويات من موقع الشركة للعامة أو لأغراض تجارية، دون الحصول على الموافقة الخطية المسبقة من الشركة. 
3. يمنع إجراء أي تعديل في محتويات موقع الشركة، كما لا يجوز استنساخ او استغلال الرسوم والصور في موقع الشركة بأي طريقة كانت، دون موافقة خطية مسبقة من الشركة. 
4. تشمل حقوق الملكية الفكرية أيضًا المحتوى التفاعلي، والنماذج الإلكترونية ، وأدوات التقديم والمتابعة، وجميع العناصر البرمجية والتصميمية المستخدمة في تشغيل الموقع. ويُعد أي استخدام غير مصرح به لهذه العناصر مخالفة صريحة، ويمنح الشركة الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.  
5. يتحمل المستخدم مسؤولية قانونية كاملة في حال قيامه بنشر أو مشاركة أي محتوى عبر الموقع ينتهك حقوق الملكية الفكرية للغير، سواء كان ذلك نصًا، أو صورة، أو تصميمًا، أو بيانات، وتحتفظ الشركة بحق إزالة هذا المحتوى دون إشعار مسبق.

1. لا تتحمل الشركة تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو استثنائية تنشأ عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع الإلكتروني الخاص بها.
2. تعد جميع المعلومات المضمنة في موقع الشركة معلومات عامة وإرشادية فقط، ولا تقدم الشركة أي إقرارات أو ضمانات سواء بشكل صريح أو ضمني حول اكتمال أو دقة أو موثوقية أو ملاءمة أو توفر هذه البيانات أو المعلومات أو المواد ذوات الصلة الواردة في الموقع ولا يجوز استخدامها لغرض آخر بأي شكل من الأشكال.
3. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي تصرف مسيء أو متعمد يقترفه لآخرون من خلال موقعها الإلكتروني.
4. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية تنتج عن عدم القدرة على الوفاء بالتزاماته بموجب هذه الشروط والأحكام بسبب أحداث خارجة عن إرادته، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية، الحروب، الإجراءات الحكومية، تعطل أنظمة مزودي خدمات التقنية والاتصالات أو الهجمات الإلكترونية. 
5. لا تضمن الشركة أن يكون موقعها الإلكتروني خالياً من الأخطاء أو الانقطاعات أو الفيروسات، ويكون المستخدم مسؤولاً عن تنفيذ الإجراءات والفحوصات الكافية لتلبية متطلباته المتعلقة بدقة إدخال وإخراج البيانات.
6. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن سوء استخدام موقع الشركة.
7. لا تضمن الشركة أن تكون جميع الخدمات الإلكترونية متاحة بشكل دائم أو دون انقطاع، وقد يتم تعليق أو تعديل بعض الخدمات دون إشعار مسبق لأغراض الصيانة أو التطوير أو التوافق مع المتطلبات التنظيمية.

أمان الموقع والأنظمة التابعة له

1. يوجد لدى الشركة إدارة مختصة بأمن المعلومات تعمل على ضمان أمان موقع الشركة والأنظمة التابعة له وفقاً لسياسات وإجراءات الأمان المعمول بها. حيث يتم عمل اختبار اختراق بشكل دوري على أنظمة الشركة، ويتم مراقبة الأداء وقياس حركة مرور البيانات والصيانة؛ للتعزيز الأمني في الوصول وحماية البيانات.
2. يفرض موقع الشركة درجة عالية من الأمان على جميع تجهيزات وخوادم الموقع، حيث تم تجهيز أحدث أجهزة الحماية، كما تبذل الشركة كافة الجهود لفحص واختبار محتويات الموقع، وعلى المستخدم الالتزام بتشغيل برامج مضادة للفيروسات في جميع المواد التي يقوم بتنزيلها من موقع الشركة.
3. تلتزم الشركة بتطبيق ضوابط الحماية من الوصول غير المصرح به، وتشفير البيانات الحساسة، وتحديد صلاحيات الوصول بناءً على المهام الوظيفية، وذلك لضمان حماية المعلومات عبر الموقع.
4. تحتفظ الشركة بحق اتخاذ الإجراءات الفنية والقانونية اللازمة في حال اكتشاف أي محاولة اختراق أو استخدام غير مشروع لأنظمتها، بما في ذلك إبلاغ الجهات المختصة وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
5. يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به، وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث، وتُعد أي عملية تتم باستخدام حسابه مسؤولية كاملة عليه.

1. تحتفظ الشركة بحقها الكامل في إجراء أي تحديثات أو تعديلات فنية أو تشغيلية على الموقع أو الخدمات المقدمة من خلاله، في أي وقت ودون إشعار مسبق.
2. تشمل هذه التحديثات على سبيل المثال لا الحصر: تحسينات الأداء، تغييرات في التصميم، إضافة أو إزالة ميزات، أو تحديثات أمنية.
3. يقر المستخدم بأن استمراره في استخدام الموقع بعد إجراء التحديثات يُعد قبولًا ضمنيًا لها.

1. يحق للمستخدم إيقاف استخدام الموقع أو إنهاء حسابه في أي وقت، وذلك من خلال الوسائل المتاحة داخل الموقع أو عبر التواصل مع الدعم الفني. 
2. لا يترتب على الإنهاء الطوعي أي التزام مالي تجاه الشركة، ما لم يكن هناك اتفاق مسبق أو اشتراك مدفوع. 
3. تحتفظ الشركة بحق الاحتفاظ ببعض البيانات وفقاً لأي متطلبات نظامية.

تحتفظ الشركة بالحق وفق تقديرها المطلق، في إنهاء أو تقييد أو إيقاف حق المستخدم في الوصول إلى موقع الشركة دون إشعار مسبق ولأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، مخالفة هذه الشروط والأحكام أو أي سلوك قد تعتبره الشركة غير قانوني أو ضار، وفي حال الإنهاء فإنه لن يصرح للمستخدم الوصول إلى موقع الشركة. 

يشمل ذلك حجب الوصول إلى خدمات موقع الشركة أو أي محتوى أو أدوات تفاعلية ضمن الموقع، كما تحتفظ الشركة بحق اتخاذ الإجراءات القانونية أو الفنية اللازمة، بما في ذلك إبلاغ الجهات المختصة، دون أن تتحمل أي مسؤولية تجاه المستخدم عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن ذلك. ويُعد استمرار المستخدم في محاولة الوصول بعد الحجب مخالفة إضافية قد تستوجب المساءلة النظامية.

في حال وجود شكاوى أو استفسارات يتم التواصل مع الإدارة المختصة باستقبال الشكاوى على البريد الإلكتروني: customercare@damanat.com.sa 

تقوم الشركة عند تلقي الشكوى بالتالي:

1. الإقرار بتلقي الشكوى.
2. تقديم تقدير زمني للتعامل مع الشكوى.
3. تزويد مقدم الشكوى بمرجع الاتصال لمتابعة الشكوى.
4. الإشعار بالتقدم الحاصل في الشكوى المقدمة.
5. إشعار مقدم الشكوى، خطيًا، ما إذا كانت الشكوى مقبولة أو مرفوضة، والأسباب الداعية لذلك. 
6. معالجة الشكاوى خلال (10) أيام عمل من تلقي الشكوى .

1. يقر المستخدم بأن  الشركة لها الحق الكامل في التعامل مع البيانات المقدمة وفق سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة.
2. يقر المستخدم بحق الشركة في الإفصاح عن المعلومات أو إبلاغ الجهات المختصة عن أي تصرف تحظره أنظمة المملكة العربية السعودية.
3. يقر المستخدم بأن  الشركة غير مسؤولة تجاه إساءة المستخدمين لأي حقوق ملكية فكرية مملوكة أو مسجلة باسم الغير من خلال موقع الشركة أو القنوات الاجتماعية ذات العلاقة.
4. يقر المستخدم بأن الشركة قد تستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتعزيز تجربة المستخدم وتحليل استخدام الموقع.
5. يقر المستخدم بأن جميع البيانات المقدمة عبر الموقع صحيحة ومملوكة له أو لديه صلاحية تقديمها.
6. يقر المستخدم بأن استخدامه لخدمات الموقع يخضع للأنظمة واللوائح والتعليمات السارية في المملكة العربية السعودية، ويوافق على الامتثال الكامل لها.